Vous avez dans votre entourage un
proche âgé en perte d'autonomie et vous recherchez des informations sur
les aides à domicile ou les maisons de retraite ? Vous pouvez
téléphoner
au 0820 10 3939 pour obtenir toutes les informations utiles sur les
services à la personne, les soins à domicile ou encore, par exemple, les
modes d'hébergement.
C’est le 4 juin 2015 qu’a été ouvert le 0820 10 39 39, numéro national unique à destination des personnes âgées et de leurs proches.
Vous êtes aidant d'une personne âgée, un membre de la
famille..., ce nouveau service téléphonique vous fournit toutes les
informations utiles sur les services à la personne, les soins à
domicile, les modes d’hébergement, les dispositifs d’accompagnement à
destination des aidants, etc. Le service téléphonique renseigne
également sur les aides financières disponibles et les démarches à
effectuer pour les obtenir.
Pour les questions simples, les usagers peuvent obtenir
une réponse personnalisée. Pour les questions plus complexes, ils sont
orientés vers le point d’information local compétent pour les
accompagner dans leur recherche d’information et, le cas échéant, dans
leurs démarches.
Les conseillers du 0820 10 39 39 ne peuvent apporter
aucune information concernant les dossiers en cours d’instruction dans
les services des administrations. Ils ne sont par ailleurs pas qualifiés
pour traiter les sujets qui ne sont pas en lien avec la perte
d’autonomie tel que par exemple, le versement des pensions de retraite.
Le service répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et les appels sont facturés 0,15 € (15 centimes d'euro) TTC par minute + le prix d'un appel.
Pour les personnes qui préfèrent être informées par internet, un nouveau site web est également proposé, www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr
.
Ces services sont mis en œuvre par la Caisse nationale de solidarité
pour l'autonomie (CNSA) en préfiguration de dispositions prévues par le
projet de loi relatif à l'adaptation de la société au vieillissement
qui est en cours de discussion au Parlement.
Source service public