Tutorer un travailleur demande un management particulier. Faut-il parler avec lui de son handicap? Aborder le sujet avec ses collègues? Un travailleur handicapé
peut prendre des médicaments qui le rendent somnolent. Il n’a aucune obligation de communiquer sur sa situation, et cela peut générer des tensions dans les équipes. Par exemple, l’un d’eux était tellement à l’aise avec son diabète qu’il s’est fait une piqûre d’insuline dans le local de repos, devant tout le monde. Du coup un de ses collègues a cru qu’il se droguait, et il a fallu mettre tout ça au clair", raconte Dominique Darbon. La SNCF propose donc aux tuteurs de personnes handicapées une formation spéciale de deux jours, plus une journée trimestrielle de "retour sur pratique".
Comprendre les handicaps invisibles
Karine est manager commercial à la Gare du Nord depuis un an et demi. Lorsqu’elle a pris son poste, une élève du dispositif Hantrain était déjà en alternance. Elle a donc suivi la formation de tuteurs de travailleur handicapé (TH). "J’y ai appris des choses sur les handicaps invisibles: le diabète, le mal de dos, de hanche... Puis on a réalisé des exercices sur la perception, pour nous montrer comment aider les personnes handicapées sans trop les envahir. On nous a également appris quel est le cheminement psychologique de quelqu’un qui devient handicapé. Il va du déni à l’acceptation en passant par l’amertume de ne pouvoir faire les mêmes choses que les autres", explique Karine.
Cela tombe bien, parce que c’est exactement le problème qu’elle rencontre avec son alternante d’alors. "Elle se sentait mal intégrée dans l’équipe, parce qu’elle ne faisait pas les mêmes horaires qu’eux. Elle était très amère: pourquoi était-elle handicapée, et pas les autres? Lors de la journée de retour sur pratique, en parler avec l’animatrice m’a permis de mieux comprendre pourquoi elle avait du mal à s’intégrer dans l’entreprise. Finalement, elle a abandonné la formation lorsqu’elle est passée en horaires décalés, ceux qu’elle aurait dû effectuer une fois embauchée: la situation s’est avérée trop fatigante pour elle, qui devait en plus jongler avec sa formation à l’école", analyse la tutrice....
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